
Ciao,
se ti dicessi che posso offrirti una consulenza psicologica
assolutamente gratuita che cosa risponderesti? Un
recentissimo studio ha dimostrato che le consulenze
pagate vengono apprezzate molto di più...
Bhe...non è una novità per chiunque si sia mai interessato
di comportamento all'acquisto. Infatti anche Cialdini nel
suo meraviglioso libro inizia proprio con una storia del
genere, raccontando che, alzare il prezzo dei prodotti può
aumentarne (paradossalmente) la vendita.
Sunk Cost Fallacy è il nome tecnico di questo errore della
mente (bias)... dove si valuta il valore di qualche cosa in
base al suo prezzo. E in teoria è quello che dovrebbe
accadere, cioè le cose dovrebbero costare quanto valgono,
ma nella nostra società consumistica e di marketing
questo non accade.
Prima di mostrarti l'esperimento ti racconto una mia reale
esperienza: quando è uscito Rilassamento Dinamico costava
ben 47€ (se non ricordo male)...mentre oggi è di 29€.
Quando il prezzo era più alto ricevevo più feedback dalle
persone che lo acquistavano. Ancora oggi continuo a riceverne
ma sono decisamente meno. (le vendite sono cresciute ma
solo perché è cresciuto il blog... grazie a te ;-))
La ricerca è stata effettuata da Francesca Gino della Carnegie
Mellon University, lo ha fatto avvalendosi del consiglio...cioè
ha preso dei gruppi, ai quali ha fatto ripassare alcune tappe
della storia americana. Ad ogni risposta giusta, ogni soggetto
riceveva una piccola ricompensa.
C'era la possibilità di avvelersi di consiglieri: sia consiglieri
gratuiti che a pagamento. Nonostante alcuni di quelli a
pagamento erano fra quelli scartati del primo gruppo (cioè
che avevano dimostrato di non sapere)...i loro consigli sono
stati maggiormente ascoltati.
Chi chiedeva consiglio dava una parte della propria vincita
ed è stato incredibile come, avendo a disposizione l'evidenza
della ignoranza di alcuni soggetti, quando questi venivano
pagati erano ascoltati...altrimenti no ;-)
Prima ti ho fatto l'esempio di Rilassamento Dinamico, ma
tutto il mondo delle consulenze, che siano psicologiche (come
le mie) o finanziarie...il costo è un mezzo di comunicazione
che ahimè veicola anche la tua capacità.
Questo non è un invito a far diventare i tuoi eventuali
servizi salatissimi ;-) anche perché tu devi davvero credere
di valere quella cifra per ottenerla (questa è la mia
esperienza) ma quella di calcolare anche questo fattore
quando regalate qualcosa ;-) soprattutto quando il regalo
non è richiesto :-D
E tu che cosa ne pensi? lascia un commento qui sotto e
se non lo hai ancora fatto iscriviti ai miei feed..oppure
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A presto
Genna
-3 giorni alla scadenza della Offerta di AdM..;-)
















6 commenti:
Genna, condivido in pieno questo tuo post.
La cosa che curo di più nel mio lavoro di consulente aziendale è quella di mettere il mio cliente nello condizione mentale (stato d'animo) che gli consenta di formulare "al più alto livello possibile" i prezzi dei suoi prodotti e servizi.
Un saluto a tutti
Piero
Ciao Piero,
e io condivido in pieno la tua osservazione ;-) perchè ho dovuto lavorare molto su me stesso prima di poter chiedere cifre ragguardevoli...
Grazie
Genna
E' forse perche quello che tu vendi è una specie di "Veblen good", dove la domanda è una funzione positiva del prezzo...
Diamanti, le macchine di lusso e - rilassamento dinamico ;-))
Salutoni
Ciao Slavica,
ma sei un genio! ;-) vedi...tu si che hai capito tutto :-D
Grazie
Genna
Ciao Genna,
confermo - per esperienza - che il prezzo è un fattore determinante per la considerazione del valore del prodotto che si desidera acquistare, soprattutto prima dell'acquisto; e spesso anche dopo. Un esempio lo si riscontra in chi ha difeso con unghie e denti il proprio acquisto "salato" nonostante sia stato dimostrato essere una "sòla". Tipo il difetto della mercedes classe A che si capottava e che venne negato da un sacco di "fedeli" compratori...soprattutto donne)
Comunque, regalare ed essere apprezzati prevede una strategia ben precisa che, se non rispettata, produce effetti di ritorsione contro chi regala.
Ricordi l'intervento a Roma? più o meno parlavo proprio di questo.
Ciao Genna.
Ciao Roland,
l'effetto di cui parli in psicologia si chiama "dissonanza cognitiva" (di Festinger) ed è uno dei motivi per cui chi acquista...se sorpassa il rimorso dell'acquirente...difende strenuamente le proprie decisioni.
Grazie per questo ampliamento di vedute ;-)
Genna
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